2019-09-01
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环境好
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基本信息
工作性质全职
职位类别售前/售后服务
招聘人数1人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求
年龄要求18岁--40岁
招聘部门客服部
工作地点保定市莲池区(河北/保定/全保定)
联系方式
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
09-11 12:07
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责:1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;4、服务好派件业务员,是业务员的各项罚款降到最低。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格:1、高中以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。6、从事过中通快递客服及熟悉和熟练中通快递客服的优先。
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