联通公司子公司
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企业简介
联通公司
岗位一:内勤人员3500元+年假+团建+五险+月休6天
职位介绍:打字回复用户咨询的问题
1不涉及任何销售
2只为用户提供咨询服务
3无任何业绩要求
任职要求:
1.大专或以上学历,有工作经验者可适当放宽;
2.有售后服务经验优先;
工作时间:8小时,每月休6天,具体面谈
岗位二:售后服务专员2800-3800元+年假+团建+五险
岗位职责:
1接听用户电话,询问需要咨询的问题,
2打电话回复所咨询问题的解决办法
3不涉及销售,无业绩要求
任职要求:
1.大专以上学历,会讲普通话
2.有客服相关经验优先;
工作时间:8小时,每月休6天
保定市竞秀区天威路康欣园附近富江路369号
岗位三:服务顾问3600-4600元+双休+年假+五险+法假
岗位职责:
1跟进处理未解决的用户事件
2使用业务操作系统为用户排查问题
3技术人员提供了解决方案后告知用户或指导用户解决
4将客户信息和事件资料及处理结果输入系统,完善工单
5发送工单
任职要求:
1会讲普通话
2有客户服务意识
3可以熟练使用办公软件,比如Word/Excel等
4获得机动车驾照者优先
工作时间:工作日9:00-18:00(周末双休、法定假日休息)
工作经验:2年相关工作经验
保定市竞秀区天威路康欣园附近富江路369号
岗位4:投诉处理专员6500-7200元+双休+法假+五险一金
岗位职责:
1、受理一线客服团队升级的投诉案件,与投诉客户取得沟通
2、配合经销商,展开对客户的安抚工作
3、协调经销商、车企和其他资源方处理客户投诉,跟进经销商反馈
4、群体性投诉或新闻事件风险需及时向经销商及车企相关部门预警
任职要求:
1、大学专科及以上学历,其他条件优秀者适度放宽学历要求;
2、两年以上投诉处理经验或客户服务工作经验;
福利待遇:年假+团建+茶歇+带薪病假+国内旅游+五险一金
工作时间:每天8小时,每周休2天。
工作地点:北京
岗位五:客服部质量管理员 服务质量监督管理人员4200-5200元+年假+团建+五险
岗位职责:负责管理内部员工
1制定并优化客服质检规则及流程,并开展工作质量提升的培训
2根据服务质量检查规则对客服岗的沟通内容进行抽查及评分
3定期做录音分享,分析服务中心存在的问题形成案例分析,并制定相关改进办法;优秀录音进行归档,定期对客服进行培训
4能够将业务相关讯息整理为适合培训分享的文档材料,包括处理技巧、话术、文档和培训材料等。
5按时提交服务质量检查及培训的相关报告
任职要求:
1大专及以上学历,有实际能力者可放宽学历要求
2有2年以上呼叫中心客服质培专员经验者优先
3熟练使用日常办公软件Word、Excel、PPT等;
工作时间: 8小时,每月休6天
工作地点:保定市竞秀区天威路康欣园附近富江路369号
岗位六:用户服务班长4200-5200元+年假+五险+月休6天
岗位职责:
1负责监督及管理所属组员的工作,确保服务渠道的正常运作
2随时关注员工工作进度,针对性进行跟进与辅导
3对于突发事件考虑各方面影响,迅速做出判断并指导组员应对
4定期组织召开工作例会及各种临时会议
任职要求:
1大学及以上学历,有实际工作能力者可适当放宽学历要求
2两年呼叫中心的管理经验,有驾照
3熟练使用日常办公软件Word、Excel、PPT等
工作时间:每天8小时,每月休6天
保定市竞秀区天威路康欣园附近富江路369号
https://www.baixingjob.com/company/company-show-30715-.htm
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